Políticas de Envío, Devolución y Cancelación

 

Enviamos sus productos a toda la República Mexicana a través de Estafeta en un periodo de 5 a 7 días hábiles, contados a partir del siguiente día hábil de la acreditación de su pago.

Este tiempo aplica siempre y cuando el código postal de destino no se encuentre en una zona extendida. En caso de ser zona extendida, la paquetería puede demorar de 7 a 11 días hábiles.

Tarifa desde $124.99 pesos MXN por Pieza, Rollo o Paquete, IVA incluido.

ENTREGA

• Una vez entregada la mercancía, Parisina no se hace responsable por el uso que se les dé a los productos vendidos.
• En Producto Terminado, como cortinas, sábanas, cobertores, toallas, hilos, pegamentos, pinturas, silicón, entre otros artículos de los departamentos de Hogar, Mercería y Manualidades, no se aceptan cambios y/o devoluciones debido a su naturaleza y características de uso.
• El inventario de algunos productos de nuestro catálogo, estará disponible dos días hábiles después de la compra.
• *Aplican restricciones

 

 

Una vez entregada la mercancía NO se aceptan devoluciones de ningún tipo salvo en caso de que el producto tenga un defecto de fabricación.

Las siguientes causas no son consideradas defectos de fabricación:

 

• Variación en el color del o los productos.
• Variación en el grosor, gramaje y/o composición de la tela.
• Variación en el revés de la tela.
• Variación en el acabado o confección en los bordes de la tela.

Sólo se puede solicitar la devolución siempre y cuando, la orden NO haya sido confirmada vía correo electrónico.

Para poder proceder con la devolución por defecto de fabricación, debe enviarnos un correo electrónico a atencionmayoreo@laparisina.com.mx adjuntando evidencia clara y fotográfica que muestre el defecto. Es importante señalar que se deberá realizar la devolución completa de los productos y no en parcialidades.

La vigencia para realizar su reclamación es de un día natural contado a partir de la fecha de entrega del producto, pasado este tiempo Parisina asume que el producto no posee defectos y no aceptará reclamaciones.

 Parisina revisará su solicitud y le comunicará los pasos a seguir en un lapso no mayor a 5 días hábiles.

En el caso de que Parisina acepte inspeccionar sus productos de forma física, deberá solicitar a través del correo electrónico a atencionmayoreo@laparisina.com.mx las guías de recolección para los artículos a devolver.

Cada guía de envío (retorno) tiene un costo de $124.99 pesos MXN o más, depende de lo que usted haya pagado originalmente.

Las guías de envío (retorno) deberán ser pagadas para que la paquetería pueda recolectar el o los productos en su domicilio. En caso de que la resolución le sea favorable, le devolveremos el monto total pagado de gastos de envío (retorno).

Una vez que sus artículos lleguen a las instalaciones de Parisina, el equipo de auditoria los revisará a detalle y dictaminará las causas del daño en un período de 24 horas a 48 horas en días laborales.

Si el dictamen es favorable, se le realizará un reembolso por el monto total del producto dictaminado, más los gastos de envío (retorno) generados, a través del mismo medio de pago que utilizó para realizar su pedido. En caso de haber realizado su compra con tarjeta de crédito o débito, el tiempo en que se refleje la devolución variará dependiendo del banco emisor de su tarjeta.

Si el dictamen determina que el daño no corresponde a un defecto de fabricación o de origen, o que el producto se encuentra en buen estado, deberá proporcionarnos una dirección para realizar el reenvío de los artículos adquiridos, con un costo adicional por concepto de envío.

Importante: En caso de no cumplir con los requisitos mencionados anteriormente, los Productos Terminados, como cortinas, sábanas, cobertores, toallas, hilos, pegamentos, pinturas, silicón, entre otros artículos de los departamentos de Hogar, Mercería y Manualidades, no podrán ser devueltos debido a motivos de higiene, conservación y condiciones especiales de venta.

 

 

Sólo se puede solicitar la devolución siempre y cuando, la orden NO haya sido confirmada vía correo electrónico.

Si el usuario proporcionó una dirección de entrega incorrecta al momento de realizar el pedido o no es posible contactarlo, www.laparisina.mx  se reserva el derecho de cancelación de la orden. Así también, si ya se han realizado visitas de entrega (con debida evidencia) y no se ha localizado al cliente.

Posterior a este periodo y previo al envío del producto por parte del Centro de Distribución, cualquier cancelación generará un cobro del 20% del monto total de la factura por motivo de gastos administrativos.

En ambos casos la devolución del monto se realizará en un plazo no mayor a 30 días naturales a través del medio de pago que fue realizada la compra.

*CAMBIOS

Para poder efectuar un cambio de producto es necesario que su pedido cumpla con las siguientes consideraciones y características:

1. Puede haber variaciones del producto de como lo ve en Tienda Física o en la Fotografía de la Tienda en Línea.
2. Si se percata de que, por error, adquirió un producto incorrecto en nuestra Tienda en Línea (color, tamaño o composición), el cambio únicamente procederá si se solicita dentro de las primeras 24 a 48 horas naturales posteriores a la entrega y estará sujeto a un costo adicional.
3. NO APLICA REEMBOLSO O DEVOLUCIÓN.
4. Los productos deberán contener su empaque original y no poseer algún daño.
5. El producto o productos solicitados que sustituyen al del pedido original debe contar con existencia en el Centro de Distribución de Parisina; no se realizarán cambios de productos con alguna promoción vigente o si este esta descontinuado.
6. El precio del producto sustituto debe ser de igual o mayor valor del que se está solicitando, en caso de existir alguna diferencia, se deberá realizar el pago correspondiente.

Procedimiento:

1. Realizar la solicitud formal del cambio a través del correo electrónico a atencionmayoreo@laparisina.com.mx indicando el número de pedido, motivo del cambio, datos de contacto y productos solicitados.
2. Cada guía de envío (retorno) tiene un costo de $124.99 pesos MXN o más, depende de lo que usted haya pagado originalmente. Las guías de envío (retorno) deberán ser pagadas para que la paquetería pueda recolectar el o los productos en su domicilio.
3. Una vez que los productos hayan sido recibidos en el Centro de Distribución de Parisina, se llevará a cabo una inspección del estado y contenido de los mismos. Este proceso tendrá una duración aproximada de 24 a 48 horas laborales.
4. En caso de que la inspección le sea favorable, se le notificará los datos de la guía o guías de envío y fecha aproximada de entrega de los productos sustitutos. Por concepto de cargos administrativos se te realizará un cargo de 10% del monto total de la factura que deberá ser pagado para realizar el envío.
5. Parisina se reserva el derecho de realizar una segunda sustitución de productos por el mismo concepto.
6. En caso de que la inspección de su producto no fuera exitosa, se llevará a cabo la devolución del mismo a tu domicilio sin cargo adicional.

Importante: En caso de no cumplir con los requisitos mencionados anteriormente, los Productos Terminados, como cortinas, sábanas, cobertores, toallas, hilos, pegamentos, pinturas, silicón, entre otros artículos de los departamentos de Hogar, Mercería y Manualidades, no podrán ser cambiados debido a motivos de higiene, conservación y condiciones especiales de venta.